Vanliga frågor

I allmänhet kan du använda medlemsförmånerna efter att du har köpt produkten. I några få fall tar det cirka 30 minuter innan medlemsförmånerna synkroniseras till ditt konto på grund av en viss fördröjning i App store/Google Play-debiteringsmeddelandet.

Du kan kontakta vår kundtjänst online via Chatbot längst ner till höger för att lösa det här problemet med prioritet. Du kan också skicka in ett onlineformulär för att kontakta vårt supportteam för att lösa problemet.

Med iTransor for WhatsApp kan du enkelt lösa dina WhatsApp-problem som nedan:

1. Överför WhatsApp mellan Android och iPhone;

2. Säkerhetskopiera WhatsApp på Android och iPhone till en dator;

3. Återställ WhatsApp-backup till iPhone och Android-enheter;

4. Exportera WhatsApp-backup till HTML och CSV/XLS.

Du kan använda testversionen för att säkerhetskopiera dina WhatsApp-data samt för att visa säkerhetskopian. Med den fullständiga versionen kan du överföra WhatsApp, återställa den till en enhet och exportera säkerhetskopior till en dator.

Ja, det är helt säkert att använda iTransor for WhatsApp. iMyFone följer GDPR och andra regler för databehandling. Alla dina uppgifter lagras eller behandlas endast på din dator, vilket gör dem säkra.

Tiden beror på hur mycket WhatsApp-data du behöver överföra, säkerhetskopiera, återställa eller exportera. Det kan vara flera minuter till mer än en timme.

Nej, de andra uppgifterna på dina enheter kommer inte att påverkas.

Du behöver inte avinstallera och återinstallera WhatsApp med iTransor for WhatsApp, men WhatsApp-data på din enhet kommer att ersättas med data i säkerhetskopian. Om du vill slå samman data i säkerhetskopian med data på din enhet använder du iTransor.

Gå till den officiella webbplatsen för din telefons märke för att ladda ner rätt drivrutin och installera den på din dator. Här tar vi Samsung som ett exempel.
Steg 1 :Gå till :https://www.samsung.com/sa/support/.
Steg 2 : Välj din produkttyp och ditt enhetsnamn.
Steg 3 :Klicka på PRODUKTINFO.

Steg 4 :Ange produktinformation och klicka på BEKRÄFTAR.

Steg 5 :Du kan se alternativet Programvara. Klicka på Ladda ner för att ladda ner drivrutinen för din enhet.

Obs: Om du inte hittar din drivrutin kan du kontakta Samsungs kundtjänst. Om du inte kan hitta drivrutinen för din enhet på den officiella webbplatsen för telefonens märke kontaktar du supportteamet.

Se till att data i den anpassade WhatsApp är vad du vill behålla.
För att undvika dataförlust kan du säkerhetskopiera WhatsApp-data på din Android-enhet med iTransor for WhatsApp först. Följ sedan stegen nedan för att uppdatera den anpassade WhatsApp till den senaste officiella versionen.
Steg 1 :Säkerhetskopiera WhatsApp på Android-enheten till telefonens lokala lagring. Öppna WhatsApp-inställningar > Chattar > Säkerhetskopiering av chatt.

Steg 2 :Om säkerhetskopieringsprocessen startar direkt bekräftar du den senaste säkerhetskopieringen när den är klar och går vidare till steg 3.

Om säkerhetskopieringsgränssnittet dyker upp, se till att statusen för "Säkerhetskopiera till Google Drive" är "Aldrig" och klicka sedan på BACKUP.

Steg 3 :Avinstallera den anpassade WhatsApp från din enhet (Behåll den lokala informationen när du avinstallerar). Ladda ner den officiella WhatsApp från Google Play. Innan du loggar in på den nyinstallerade WhatsApp, se till att du har aktiverat lagringsbehörigheten, annars kommer din lokala säkerhetskopia inte att kännas igen.

Steg 4 :Logga in på WhatsApp och återställ den lokala säkerhetskopian du just skapade till den officiella WhatsApp (se guiden i skärmdumpen nedan). Nu har du uppdaterat den anpassade WhatsApp till den senaste officiella versionen.

>> Om du använder Xiaomi/Redmi som kör MIUI 11 och senare
Steg 1 :Gå till appen Inställningar > Alla specifikationer > Hitta MIUI-versionen och tryck på den 7 gånger > Gå tillbaka till skärmen Inställningar och hitta ytterligare inställningar.

Steg 2 :Se till att "Utvecklaralternativ" är aktiverat > Rulla ned och aktivera alternativen "USB-felsökning" och "Installera via USB".

>> Om du använder Xiaomi/Redmi som kör MIUI 6 till MIUI 10
Steg 1 :Gå till appen Inställningar > Hitta Om telefonen > Tryck på MIUI-version/Android-version sju gånger > Gå tillbaka till skärmen Inställningar och hitta ytterligare inställningar.

Steg 2 :Se till att "Utvecklaralternativ" är aktiverat > Rulla ned och aktivera alternativen "USB-felsökning" och "Installera via USB".

>> Om du använder Xiaomi/Redmi som kör MIUI 5 eller tidigare
Steg 1 :Gå till Inställningar > Om telefonen > Tryck på byggnummer/MIUI-version 7 gånger för att aktivera utvecklaralternativet.
Steg 2 :Gå tillbaka till skärmen Inställningar > Utvecklaralternativ, se till att "Utvecklaralternativ" är aktiverat och scrolla sedan ned för att aktivera "USB-felsökning" och "installera via USB" också.

Anslut din enhet till datorn med den ursprungliga USB-kabeln. Tryck på meddelandet som visas på rullgardinsmenyn och säger något i stil med "Ansluten som en..." eller "Endast USB-laddning". Sedan kan du se USB-datoranslutningsalternativ och välja MTP eller PTP från listan.
Du kan också öppna appen Inställningar och söka efter USB-konfiguration eller USB-preferens i sökfältet för att se USB-anslutningsalternativen.

Vi lovar att den anpassade WhatsApp är helt säker.
Det är svårt för Android-användare att överföra WhatsApp direkt. Inga andra verktyg kan göra det. Vår anpassade WhatsApp är nästan samma som den officiella versionen.
Vi har precis lagt till kod för att ändra sättet att läsa och skriva WhatsApp-data på din enhet så att data kan säkerhetskopieras till en dator eller överföras till en annan enhet. Hela processen utförs på användarnas mobila enheter. Vi samlar inte in några uppgifter.
Därför är det 100 % säkert att använda vår anpassade WhatsApp.