Vanliga frågor

I allmänhet kan du använda medlemsförmånerna efter att du har köpt produkten. I några få fall tar det cirka 30 minuter innan medlemsförmånerna synkroniseras till ditt konto på grund av en viss fördröjning i App store/Google Play-debiteringsmeddelandet.
Du kan kontakta vår kundtjänst online via Chatbot längst ner till höger för att lösa det här problemet med prioritet. Du kan också skicka in ett onlineformulär för att kontakta vårt supportteam för att lösa problemet.

Här är en detaljerad guide för att registrera ett nytt konto i vårt medlemscenter: https://account.imyfone.com/userguide

Ja, vi tillhandahåller en gratis nedladdningsversion (delfunktioner) för alla våra program. Om du vill njuta av alla funktioner rekommenderar vi att du köper den fullständiga versionen. Du kan se vanliga tekniska frågorna för mer information.

För personligt bruk tillhandahåller vi 1 månadsplan/1 kvartalsplan/1 årsplan för 1 mobil enhet och livstidslicens för 5 mobila enheter. Licensen kan användas på 1 Win/Mac. Du kan också hitta mer anpassade licenser/affärsplaner på varje produktköpsida.

Situation 1:

Om den produkt som du har köpt kräver ett konto-ID och ett lösenord för att logga in för att aktiveras är det en medlemsprodukt. Du kan säga upp prenumerationen med följande steg själv i iMyFone Memeber Center.

Steg 1. Logga in på iMyFone medlemscenter.

Steg 2. Välj Mina produkter, så ser du alla produkter som du har köpt.

Steg 3. Välj den produkt som du vill avbryta prenumerationen med och klicka sedan på Avbryt prenumeration.

Steg 4. Klicka på Hämta, så kommer din e-postadress att få en verifieringskod.

Steg 5. Ange verifieringskoden och klicka på Avbryt prenumerationen nu. Då kommer din prenumeration att avbrytas.

Situation 2:

Om produkten du har köpt inte är en medlemsprodukt som kräver en registreringskod för att aktiveras, vänligen kontakta vår Kundtjänst för att avbryta prenumerationen åt dig.

I allmänhet kommer du att få ett e-postmeddelande med licenskoden inom 1 timme. Om du inte kunde hitta den i brevlådan och skräppostmappen, vänligen kontakta oss via Supportcenter och bifoga betalningskvittot, vi kommer att svara dig så snart som möjligt.

iMyFone ger en 30-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Du kan hänvisa till här https://se.imyfone.com/support/refund-policy/.

Och du kan ansöka om återbetalning här: https://se.imyfone.com/support/refund-request/.

Vi föreslår att du försöker hela processen igen och se till att du tar alla steg på rätt sätt； (Se till att du laddar ner rätt firmware och har tillräckligt med utrymme på din disk.) Starta om och till och med installera om programmet om det behövs.

Om det fortfarande inte fungerar kan du skicka feedback direkt med loggfilen och skärmdumpen till oss eller bara kontakta vår kundtjänst via Supportcenter med detaljerad information.

Vänligen kontakta iMyFone kundtjänst, vi hjälper dig att ändra licenskoden till rätt programvara som du behöver.

Vi tar endast ut priset som anges på hemsidan, och den extra delen av priset är skatteavgiften.

Detta kan hända när en av följande situationer inträffar.

1. Det var ett misslyckat köp före den validerade beställningen, och den debiterades också.
2. Det finns en möjlighet att du klickar på betalningsknappen två gånger när du bekräftar betalningen eller så finns det ett internetproblem när du skickar beställningsinformationen.

Kontakta i så fall kundtjänst så kontrollerar vi och hjälper dig att lösa det.

iMyFone Ger gratis livstidsuppdateringar för de flesta av produkterna till våra registrerade kunder. Om du måste ange en ny registreringskod när produkterna uppgraderas kan du kontakta vårt Supportteam och bifoga din beställningsinformation för ett snabbt svar.

Observera att gratisartiklar inklusive giveaway-licenser inte innehåller gratis livstidsuppgraderingar och support.

iMyFone har många partners och distributörer, och du kanske har en chans att få våra program från dem. Vi kan dock inte garantera att deras servrar är lika säkra som våra. Var alltid uppmärksam på den potentiella faran när du gör en beställning. Om du är misstänksam mot webbplatsens auktoritet, kontakta oss via Supportcenter för att kontrollera.

Ja. Oavsett om du använder testversionen eller den fullständiga versionen, är kundtjänst alltid till hands. Kontakta oss gärna för hjälp om du stöter på några tekniska problem. Du kommer att få ett svar inom 48 timmar om du kontaktar supportteamet. För vanliga frågor kan du läsa våra tekniska vanliga frågor.

Ja, det är helt säkert. Vår webbplats är säker och din integritet är 100 % garanterad. Vi skyddar dig när du surfar igenom vår webbplats, laddar ner våra produkter eller gör en beställning online.

Vi accepterar vanliga vanliga betalningsmetoder. Du kan välja en när det passar dig.

PayPal, UnionPay, JCB, Diners Club, Discover, American Express, VISA/MasterCard etc.